Gestão e Reputação da Empresa nas Redes Sociais

DURAÇÃO: 7H 

MODALIDADE

Presencial

Apresentação

Se é verdade que as menções positivas feitas por pessoas que tiveram uma boa experiência com o seu produto ou serviço incentivarão potenciais consumidores a tornarem-se consumidores reais, também é verdade que estas plataformas tornam mais fácil que avaliações negativas sejam encontradas por esses mesmos potenciais consumidores, contribuindo para a perda de vendas.

Destinatários|as

Responsáveis de comunicação no desenvolvimento da imagem da empresa e da sua presença online.

Objectivos Gerais

Sensibilizar as organizações para as questões da presença na internet e redes sociais;
Implementar uma estratégia para desenvolver a imagem de marca online da sua empresa;
Monitorizar a presença online das empresas e entender as implicações que pode ter;
Identificar táticas defensivas e proativas para estar presente nas redes sociais.

Conteúdos Programáticos

  • 1. Compreender as questões de Gestão de Identidade na Web
  • 1.1. Medir a importância da web
  • 1.2. Objetivos, ferramentas e utilização dos social media
  • 1.3. Melhorar a visibilidade na web
  • 1.4. Riscos associados à presença na Internet
  • 1.5. WOM & ROPO Effect
  • 1.6. Monitorização como ferramenta de prevenção e gestão de crises, plano de gestão de crises
  • 2. Influenciadores digitais
  • 2.1. Socialização nas redes sociais
  • 2.2. Novos líderes de opinião: funcionamento dos blogs e microblogs
  • 2.3. Tipologia e funcionamento das redes
  • 2.4. Ferramentas e serviços para dialogar com o público, “influenciadores” da marca
  • 2.5. A importância do diálogo a longo prazo
  • 3. ORM – Online reputation management / SEO – Search engine optimization
  • 3.1. Técnicas defensivas
  • 3.2. Técnicas proativas
  • 3.3. Análise de casos práticos

Outras Informações

Este curso pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

  • Évora
  • Guimarães
  • Lisboa
  • Porto

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 9º Ano (completo)

Situação profissional:

Todas as situações profissionais são admitidas.

Preço

Sob orçamento

Localidades

Este curso pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

  • Évora
  • Guimarães
  • Lisboa
  • Porto

Requisitos mínimos de participação

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 9º Ano (completo)

Situação profissional:

Todas as situações profissionais são admitidas.