A ISO 9001 e o pensamento baseado no risco na Administração Pública

DURAÇÃO: 14H 

MODALIDADE

Administração Pública_ Atualizaçoes

Ações Agendadas

  •  Localidade: Online
  •  Início: 06/04/2021
  •  Término: 14/04/2021
  •  Data limite de inscrição: 19/01/2021

Apresentação

A certificação ISO, baseada no referencial 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos, constitui a referência internacional para a implementação da Gestão da Qualidade nas organizações, independentemente da sua dimensão e do sector de atividade.
Concretamente na Administração Pública, a utilização desta ferramenta de gestão é uma realidade sendo a certificação encarada como uma verdadeira oportunidade.
Este normativo, altamente focalizado num cliente, cada vez mais exigente e informado, pode ser implementado apenas num serviço, numa unidade orgânica ou na organização no seu todo.
O conhecimento sobre as abordagens da norma, nomeadamente O Pensamento Baseado no Risco, é fundamental para uma efetiva melhoria do desempenho das entidades públicas. Aprofundar tal conhecimento e adaptá-lo à realidade organizacional permitirá a estas entidades, não só, corrigir erros, reduzir custos e ineficiências, mas também, a capacidade de se ajustarem às ameaças e oportunidades que enfrentam.

Destinatários|as

Dirigentes, Técnicos Superiores, Coordenadores Técnicos e Assistentes Técnicos da Administração Pública.
Responsáveis pela implementação e manutenção de Sistemas de Gestão, Gestores de Processos, gestores da Qualidade e outras funções de gestão na organização.
Todos os interessados nas matérias objeto da formação.

Objetivos Gerais

O presente curso visa a transmissão de conhecimentos, bem como, a aquisição de competências técnicas para a conceção, implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade num serviço da Administração Pública.

Conteúdos Programáticos

  • 1. A Gestão da Qualidade
  • 1.1. Gestão da Qualidade – Finalidades e vantagens.
  • 1.2. Evolução das normas da Família ISO 9000.
  • 1.3. A estrutura de alto nível Anexo SL – vantagens para a integração entre sistemas de gestão.
  • 1.4. Síntese das alterações para a NP ISO 9001:2015 (conceitos e terminologia).
  • 1.5. Modelo de Gestão da Qualidade previsto na NP ISO 9001:2015:
  • 1.6. - Estrutura da norma;
  • 1.7. - Fundamentos, conceitos, princípios;
  • 1.8. - Abordagens (Ciclo PDCA, Abordagem por processos e Pensamento Baseado no Risco);
  • 1.9. - Relação entre a NP ISO 9001:2015 com outros Sistemas de Gestão (NP ISO 31000:2018 – Gestão do risc
  • 2. O Sistema de Gestão da Qualidade no contexto da Administração Pública
  • 2.1. Requisitos da NP ISO 9001:2015:
  • 2.2. - Contexto da organização;
  • 2.3. - Liderança;
  • 2.4. - Planeamento;
  • 2.5. - Suporte;
  • 2.6. - Operacionalização;
  • 2.7. - Avaliação do desempenho;
  • 2.8. - Melhoria.
  • 2.9. Aplicabilidade da NP ISO 9001:2015 aos serviços da Administração Pública com exercícios, dinamização
  • 2.10.  Teste de Avaliação.
  • 2.11.  Inquérito de Avaliação da Satisfação.

Outras Informações

Este curso pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

  • Online
Mariza Moreira
Madalena Maria Ribeiro Magalhães Oliveira

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 9º Ano (completo)

Situação profissional: (a sua situação profissional tem de estar de acordo com uma das abaixo)

Funcionário público

Computador com ligação à internet, com microfone e câmara. Conhecimentos de Sistema Operativo Windows na ótica do utilizador.

Coordenador/a Científico/a

Mariza Moreira

Formadores/as

Madalena Maria Ribeiro Magalhães Oliveira

Preço

140 € Isento de IVA

Localidades

Este curso pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

  • Online

Requisitos mínimos de participação

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 9º Ano (completo)

Situação profissional: (a sua situação profissional tem de estar de acordo com uma das abaixo)

Funcionário público

Computador com ligação à internet, com microfone e câmara. Conhecimentos de Sistema Operativo Windows na ótica do utilizador.