Atendimento de Excelência em Serviços Públicos

Esta formação foi muito gratificante e enriquecedora a nível técnico e a nível de partilha de conhecimentos entre os participantes, gostaria deixar aqui um grande agradecimento para Sr.ª formadora Cristina Fernandes e todos os participantes desta formação.

A formadora, Dra. Cristina Fernandes é uma excelente comunicadora. Explica tudo de forma muito clara e esclarece todas as questões. A forma como é dada a formação é cativante ao ponto de não se dar pelo tempo passar. O conteúdo é muito abrangente para as 14h de formação, ficando com uma noção geral do que é o Protocolo em Eventos e Cerimónias. Adorei!

Gostei muito de frequentar a formação ministrada pela formadora Maria Leitão Pereira.
Durante a formação existiu uma excelente interação entre formadora e formandos, o que possibilitou um enriquecimento e consolidação dos conhecimentos adquiridos.

Participei, pela primeira vez, numa formação no Incurso. O tema prometia… O contrato de empreitada de obras públicas – Aspetos práticos da fase de formação do contrato. A formação seria ministrada pelo Dr. Pedro Teixeira, advogado. Contrariamente a muitas outras formações, de cariz puramente teórico, e muitas vezes pouco úteis para quem trabalha, diariamente, com questões práticas que carecem de resolução, neste caso foi visível o interesse do formador em partilhar preocupações práticas desta temática. Formação bastante prática e interessante com partilha de experiências entre os participantes. Vou, certamente, continuar a acompanhar os vossos cursos. Obrigada

Como sempre, a Dra. Cláudia Lucena equilibra, nas suas formações, o conhecimento, a clareza e a tranquilidade, qualidades fundamentais para a aprendizagem dos temas que trata. A formação ajudou muito, nestes momentos tão complexos, em que os Municípios têm que dominar as alterações legislativas, e preparar-se para as várias solicitações que os esperam.

O Programa Avançado de Governação Municipal permite atualizar conhecimentos, criar redes e qualificar a nossa prática profissional, caminhar para a excelência. A organização do curso e a escolha dos formadores permitem criar visões holísticas da governação municipal e, acima de tudo, faz-nos querer aplicar e transformar, a partir da aprendizagem, as nossas práticas e os nossos territórios.

Caros (as) Formadores (as)
Muito obrigada Dra. Nádia pela apresentação e encerramento da formação.
Agradecemos o empenho e dedicação da Dra. Daniela Ferreira pela forma como nos transmitiu todo o seu conhecimento, no âmbito da formação “Como escrever documentos profissionais”. A participação entre o grupo (formadora e formandos) foi muito elucidativa e de uma forma muito tranquila conseguimos enriquecer o nosso conhecimento.
Bem haja a todos que com a sua sabedoria e humildade conseguem motivar-nos para novas aprendizagens.
Gratos pelo ensinamento!
Com os melhores cumprimentos,
Lucília Piteira

Exmo.(a) Senhor(a),
Tal como já referi no inquérito que nos foi solicitado preencher no último dia de formação, eu achei a Formação cujo Tema era “Como Escrever Documentos Profissionais” muito interessante, com conteúdos muito bons para que nós possamos no nosso dia a dia adequar/aplicar a aprendizagem que tivemos nos documentos que tenhamos que escrever. Pois, aprendi coisas que parecem insignificantes mas que são de extrema importância na redação de um email, texto, relatório ou ata.
Pequenos detalhes que “embelezam” esses documentos e os tornam mais simples de leitura e captação da informação/mensagem principal.
A formadora Daniela Ferreira é uma pessoa muito simpática, acessível, com um elevado nível de conhecimento que nos consegue, falo por mim especificamente, captar a atenção e despertar o desejo de saber e aprender mais e mais a cada dia da formação.
Resumindo, adorei a Formação e sempre que possível tentarei participar em Formações futuras.
Obrigada

Foi uma excelente ação de formação que aliou a teoria à prática de forma sábia, suscitando a participação ativa de todos, ainda que, na minha opinião, devesse a mesma prolongar-se por mais tempo.
A formadora fez uso da clareza e demonstrou segurança, cinco estrelas em todos os aspetos.
Quanto à Incurso, melhor não há.

Considerando que a minha área é arquitetura mas cruza-se diariamente com assuntos do Direito, é sempre útil perceber as especificidades das leis e procedimentos. A formadora foi bastante esclarecedora e a matéria muito clara e objetiva. Muito útil!

Tive a oportunidade de participar na ação de formação CPAPNJ, onde aprendi temas bastante importantes e úteis que com toda a certeza acrescentam uma mais valia para o exercício das minhas funções.
Um bem haja à formadora, Dra. Maria Leitão Pereira, pela forma de apresentação e comunicação dos temas.

Foi uma formação muito completa e detalhada, com remissões constantes para vários aspetos da lei e um cuidado muito grande na clarificação de alguns detalhes que considero de mais difícil interpretação. O Dr. Bartolomeu de Noronha teve o cuidado de ir dando alguns exemplos práticos. No meu caso, o interesse cingia-se, essencialmente, ao modelo “conceção-construção”, tendo obtido um conjunto de notas e esclarecimentos que me ajudaram a clarificar este procedimento em concreto e que, segundo espero, me auxiliarão no momento em que estiver a construir as peças processuais para lançar o Concurso Público da empreitada do nosso CTE.

Sou coordenadora Técnica, no assuntos jurídicos, e possivelmente terei que avaliar uma trabalhadora, apesar de já ouvir que será apenas por parte das chefias, pelo que será um alivio para mim…
Gostei da formação, gostei da formadora e fiquei com uma melhor perspetiva nesta matéria.
Tenho a certeza que terei dúvidas na prática, mas terei o apoio da chefia que já chefiou recursos humano, bem como terei a certeza que poderei contar com a formadora Maria Leitão Pereira.
Muito obrigada

Avaliação da formação:
Os conteúdos tiveram muito interesse e foram bastante úteis para utilização no desenvolvimento do nosso trabalho diário.
Aprendi muito.
O método utilizado foi adequado aos temas tratados, tendo o formador promovido da melhor forma o equilíbrio entre a exposição teórica e a prática e demonstrado um excelente domínio, assegurando a clareza necessária na exposição das matérias tratadas na ação de formação.
Promoveu um bom relacionamento com e entre os formandos.
Destaca-se a pontualidade e o cumprimento do horário das sessões.
Uma última nota de elogio para os responsáveis, por parte da INCURSO, pela organização e apoio administrativo, cuja disponibilidade, profissionalismo e simpatia no decurso da ação de formação são de salientar.
Espero poder frequentar mais ações no futuro.
Muito obrigada.
Teresa

A formação foi muito boa e esclarecedora, quanto ao CCP em vigor e sua interpretação.
O formador Dr. Pedro Teixeira domina perfeitamente os assuntos abordados durante a formação.
Cumprimentos,
Miguel Martins, Arq.

Formação eminentemente prática, rica em exemplos de excelência, com caris pragmático e muito útil na execução do objetivo pretendido – a realização de entrevistas de competências com rigor e profissionalismo. Treinando a escuta ativa, a neutralidade com foco nas competências adquiridas através da experiência concreta e exemplificada. Muito bom! Recomendo a formadora Margarida Segurado é excelente, incisiva, talentosa, largamente experiente nas análises e exemplos concretos e diversificados com que nos foi presenteando ao longo da formação. Obrigada

Os webinares da Incurso são sempre uma mais valia para o aprofundamento dos conhecimentos. Com as alterações constantes que se verifica em termos de legislação, temos que estar constantemente atualizados e esta forma simplifica a organização da informação.
Continuem a promover, pois são um verdadeiro sucesso.
Obrigada.

O conhecimento do formador a nível das Autarquias é excelente e transmite a sua experiência de uma forma clara e sugestiva prendendo a atenção para a matéria. Por outro lado a resistência a qualquer mudança por parte dos trabalhadores é muito grande e acaba por tornar mais lenta a mudança.

o Webinar sobre a temática “Gestão Estratégica de Recursos Humanos nas Autarquias Locais”, teve a particularidade de, na minha opinião, chamar a atenção de quão importante é a gestão de recursos humanos numa autarquia, aliado ao facto de que foram abordados temas que no nosso dia a dia nos parecem sem importância mas que são fulcrais para a gestão estratégica da organização onde nos inserimos.

Na minha opinião a formação foi útil, dentro do tempo estabelecido, os conteúdos e exposição dos mesmos foi adequado, com uma comunicação assertiva.
Devem continuar a apostar nesta forma de trabalho.

Formação extremamente pertinente e adequada às necessidades de quem trabalha na área de Recursos Humanos e, em particular, no âmbito do Recrutamento.
O Dr. Arnaldo Azevedo é uma pessoa que, para além do seu vasto conhecimento e experiência, tem uma enorme capacidade de transmitir esse conhecimento, aspeto que considero fundamental num formador, e embora eu privilegie a formação presencial, considero que se conseguiu ultrapassar o obstáculo do on-line e a formação foi bastante participativa.

Esta formação correspondeu às minhas expectativas, foi de grande utilidade, os exemplos e exercícios dados pelo formador foram de aplicação no trabalho diário. O formador é muito prático e explica de forma simples e trocava ideias com os formandos, para que todos possamos aplicar o conhecimento adquirido no nosso dia a dia.
Recomendo.

Esta formação foi uma excelente oportunidade para enriquecer e adquirir mais conhecimentos Sobe as regras orçamentais e Classificação das despesas Públicas.
Foi bastante útil para o dia a dia. Considero que apesar do tempo ser limitado para a parte prática, foi tudo transmitido de forma clara e correta.

Esta formação foi muito interessante, estava bem estruturada e apresentada, foi uma oportunidade de atualizar os conhecimentos, sobre o processo da Aposentação na Função Pública, os manuais são muito uteis para consulta.
Excelente formador.

Apesar de procurar uma formação mais prática a nível de elaboração de horários de trabalho, foram muito úteis e interessantes, todos os conhecimentos teóricos transmitidos pelo formador, a nível de matéria laboral.

O tema da ação diz-me bastante e portanto segui com atenção a apresentação.
Considero que apesar do tempo limitado, a informação foi transmitida de forma clara e direta.
O formador focou os pontos mais importantes e respondeu às minha dúvidas (mesmo sem as colocar).
Recomendo e agradeço esta partilha de conhecimentos.
Muito Obrigada

O Senhor Arnaldo Azevedo é um formador de excelência, que ao longo da minha carreira, me transmitiu os seus conhecimentos, em várias matérias laborais de uma forma muito clara, concisa, prática.
Como pessoa e como formador experiente, há muita coisa a dizer de MUITO BOM, mas palavras não chegam para o descrever. É O MELHOR, …

Em relação à Incurso a minha opinião é muito positiva, sempre prontos para colaborar comigo em todas as situações previstas. Com respeito ao Formador, o termo indicado é ” 5 estrelas” muito comunicativo, muito expressivo, tira todas as dúvidas que vão aparecendo ao longo da formação.
Em relação á formação achei muito interessante, fiquei mais elucidada a assuntos que não estão nas minhas tarefas. Aconselho a todas as colegas de outros Municípios que o frequentem.

Boa tarde,
Foi muito útil este webinar Prestação de Contas Eficaz e Relato Integrado no Setor Público, bem como o envio dos slides que nos ajudam em detalhes que por vezes nos “escapam” com este normativo.
Muito obrigada ao Dr. Rui Galhardo.
Cumprimentos a toda a equipa.
Dina Carriço

Adorei a formação, pena não ter sido no início do SNC-AP, teria sido uma grande ajuda. No entanto, serve sempre para vermos o que temos bem e corrigir o que temos menos bem.
A formadora foi 5 estrelas…adorei

A formação me ajudou a avaliar o meu trabalho de uma maneira mais positiva. Ganhei uma perspetiva mais ampla e aprendi abordagens inovadoras que antes não considerava. Agora, consigo lidar com situações desafiadoras de forma mais eficiente e criativa.
Obrigada.

Estando eu a iniciar funções na função publica esta formação foi muito importante e enriquecedora. O seu conteúdo foi de extrema relevância para o desempenho das minhas funções e foi apresentado de uma forma muito clara. Obrigado Dr.º Rui Galhardo!

A administração municipal é uma mundo encantador, na sua relação de proximidade com as pessoas, na sua capacidade de fazer acontecer e criar qualidade de vida para as pessoas, existe para o bem estar coletivo e para implementar a justiça social e a coesão social e territorial. Nesse sentido, só é possível fazer com conhecimento e pensamento, quer ao nível da governança quer ao nível dos instrumentos legais que balizam a atuação municipal. Este Programa Avançado de Capacitação de Eleitos Locais – Nível I contribui decisivamente para aumentar a capacidade de gestão municipal e de resolução de problemas que surgem no dia-a-dia, os formadores com a sua experiência permitem consolidar conhecimentos e criar novas perspetivas e soluções para servir melhor os munícipes.

A formação de Gestão da Formação na Administração Pública está muito bem pensada e estruturada. Trata-se de uma formação dinâmica, com uma componente teórica sólida mas com muito espaço para o debate e para a partilha de boas práticas por parte dos formandos.
Formação atual e embora com os constrangimentos das formações à distância, recorre a várias ferramentas interativas.
Formadoras: Dra Filipa Magalhães e Dra Sandra Cunha

A formação disponibilizada foi fundamental e imprescindível para o bom desempenho de parte da minha atividade profissional. O formador correspondeu e superou as minhas expetativas ao nível da informação partilhada, revelando ser muito profissional e simpático.

Excelente formador
Método de exposição das metodologias muito interessante, discussão de casos práticos e partilha entre participantes. Muito proveitosos os temas abordados .
Parabéns a Incurso nomeadamente na pessoa da Dr.a Isabel Souto
Parabéns ao Dr. Arnaldo Azevedo